Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Bevezetés

A Duschland Kft. elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy tájékoztatást adjon arról, hogyan kezeljük a weboldal látogatóinak, ajánlatkérőinek, vásárlóinak és ügyfeleinek személyes adatait.

A jelen tájékoztató a Duschland Kft. weboldalán keresztül történő adatkezelésekre, ajánlatkérésekre, kapcsolatfelvételekre, megrendelésekre, ügyfélszolgálati kommunikációra, számlázásra, valamint a weboldal működéséhez kapcsolódó technikai adatkezelésekre vonatkozik.

Az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján járunk el.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Duschland Kft.
Képviselő: Csákó Tamás
Székhely: 2161 Csomád, Templom utca 8.
E-mail: info@duschland.hu
Telefon: +36 30 410 6900
Adószám: 25161700-2-13
Cégjegyzékszám: 13 09 174507

A jelen adatvédelmi nyilatkozatban „mi”, „adatkezelő” vagy „Duschland” alatt a Duschland Kft. értendő.

3. A kezelt adatok köre

A weboldal használata, ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel vagy megrendelés során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási név,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• cégnév,
• adószám,
• megrendelés adatai,
• ajánlatkérés tartalma,
• kiválasztott termék vagy szolgáltatás,
• fizetéssel, számlázással és teljesítéssel kapcsolatos adatok,
• ügyfélszolgálati kommunikáció tartalma,
• IP-cím,
• böngésző és eszköz technikai adatai,
• cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok.

A Duschland Kft. alapvetően nem kér és nem kezel különleges személyes adatokat, például egészségügyi adatokat, politikai véleményt, vallási meggyőződést vagy biometrikus adatokat.

4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

4.1. Az adatkezelés célja

Amennyiben a látogató a weboldalon keresztül kapcsolatba lép velünk, ajánlatot kér, érdeklődik egy termék vagy szolgáltatás iránt, vagy e-mailben/telefonon keres minket, az általa megadott adatokat a megkeresés megválaszolása és az ajánlat elkészítése érdekében kezeljük.

4.2. Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• cég neve,
• ajánlatkérés vagy üzenet tartalma,
• érdeklődés tárgya,
• egyéb, az érintett által önként megadott adat.

4.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, valamint ajánlatkérés esetén a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

4.4. Az adatkezelés időtartama

Az ajánlatkéréssel és kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatokat az ügy lezárását követően legfeljebb 1 évig kezeljük, kivéve, ha a kommunikáció szerződéskötéshez, teljesítéshez vagy jogi igény érvényesítéséhez kapcsolódik. Ebben az esetben az adatokat a vonatkozó jogszabályi megőrzési idők szerint őrizzük meg.

5. Megrendelés és szerződés teljesítése

5.1. Az adatkezelés célja

A Duschland Kft. okostükrök, fürdőszobai termékek, szaniter termékek, valamint kapcsolódó szolgáltatások értékesítésével, kivitelezésével és ügyféltámogatásával foglalkozik. Megrendelés esetén a személyes adatokat a megrendelés feldolgozása, a szerződés teljesítése, a termék kiszállítása, a szolgáltatás nyújtása és az ügyféllel való kapcsolattartás céljából kezeljük.

5.2. Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási név és cím,
• szállítási cím,
• cégnév,
• adószám,
• megrendelt termék vagy szolgáltatás adatai,
• fizetés módja,
• megrendelés dátuma,
• teljesítéssel kapcsolatos információk.

5.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve bizonyos adatok esetében jogi kötelezettség teljesítése, különösen számlázási és számviteli kötelezettségek esetén.

5.4. Az adatkezelés időtartama

A megrendeléssel és szerződés teljesítésével kapcsolatos adatokat a szerződés teljesítéséig, illetve a jogszabályokban meghatározott megőrzési idő végéig kezeljük. A számlázási adatokat a számviteli előírások szerint 8 évig őrizzük meg.

6. Számlázás

6.1. Az adatkezelés célja

A számlázáshoz szükséges adatokat jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából kezeljük.

6.2. Kezelt adatok

• számlázási név,
• számlázási cím,
• adószám,
• megrendelés tárgya,
• ellenérték,
• fizetési adatok,
• számla kiállításának dátuma.

6.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.

6.4. Az adatkezelés időtartama

A számlázási adatokat a hatályos számviteli jogszabályok alapján 8 évig őrizzük meg.

7. Ügyfélszolgálati kommunikáció

7.1. Az adatkezelés célja

Az ügyfélszolgálati megkereséseket, panaszokat, garanciális vagy jótállási ügyeket az ügyintézés, válaszadás, dokumentálás és jogi igények kezelése céljából kezeljük.

7.2. Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• megrendelés adatai,
• termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információk,
• panasz vagy ügyfélszolgálati üzenet tartalma.

7.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogos érdek.

7.4. Az adatkezelés időtartama

Az ügyfélszolgálati kommunikációt az ügy lezárását követően legfeljebb 5 évig őrizzük meg, amennyiben az jogi igény érvényesítése vagy védelme érdekében szükséges lehet. Panaszkezeléssel kapcsolatos dokumentumokat a vonatkozó jogszabályi előírások szerint őrizzük meg.

8. Weboldal működésével kapcsolatos technikai adatkezelés

8.1. Az adatkezelés célja

A weboldal biztonságos és megfelelő működése, a visszaélések megelőzése, a hibák feltárása, valamint a weboldal teljesítményének biztosítása érdekében technikai adatokat kezelhetünk.

8.2. Kezelt adatok

• IP-cím,
• böngésző típusa,
• operációs rendszer,
• látogatás időpontja,
• megtekintett oldalak,
• technikai naplóadatok,
• eszköz típusa.

8.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke, amely a weboldal biztonságos működtetéséhez, a szolgáltatás fenntartásához és a visszaélések megelőzéséhez fűződik.

8.4. Az adatkezelés időtartama

A technikai naplóadatokat általában legfeljebb 30 napig őrizzük meg, kivéve, ha biztonsági esemény vagy visszaélés kivizsgálása miatt hosszabb megőrzés szükséges.

9. Cookie-k és hasonló technológiák

A weboldal cookie-kat, azaz sütiket használhat. A cookie-k kis adatfájlok, amelyek a látogató eszközén kerülnek elhelyezésre.

9.1. Szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Segítik például az oldal betöltését, a biztonságos működést, az űrlapok működését vagy a kosár funkció használatát.

Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke.
Megőrzési idő: a cookie típusától függően munkamenet idejéig vagy meghatározott ideig.

9.2. Statisztikai cookie-k

Ezek a cookie-k segíthetnek megérteni, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt. Például milyen oldalakat tekintenek meg, mennyi időt töltenek az oldalon, és milyen eszközről érkeznek.

Jogalap: az érintett hozzájárulása.
Megőrzési idő: a használt analitikai szolgáltatástól függ.

9.3. Marketing cookie-k

A marketing cookie-k célja, hogy relevánsabb hirdetések jelenjenek meg a látogatók számára, valamint mérhetővé váljanak a hirdetési kampányok eredményei.

Jogalap: az érintett hozzájárulása.
Megőrzési idő: a használt marketing szolgáltatástól függ.

9.4. Cookie-beállítások módosítása

A látogató a weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen keresztül módosíthatja hozzájárulását. A böngésző beállításaiban is lehetőség van a cookie-k törlésére vagy blokkolására.

10. Hírlevél és marketingkommunikáció

Amennyiben a weboldalon hírlevél-feliratkozás vagy marketing célú kapcsolattartás érhető el, az ilyen adatkezelés kizárólag az érintett önkéntes hozzájárulása alapján történik.

10.1. Az adatkezelés célja

• hírlevelek küldése,
• akciókról, újdonságokról és ajánlatokról szóló tájékoztatás,
• marketingkommunikáció küldése.

10.2. Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• feliratkozás időpontja,
• hozzájárulás ténye.

10.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.

10.4. Az adatkezelés időtartama

Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A hírlevélről bármikor le lehet iratkozni a hírlevélben található leiratkozási linken keresztül vagy az info@duschland.hu e-mail címen.

11. Adatfeldolgozók

A Duschland Kft. a weboldal működtetése, tárhelyszolgáltatás, számlázás, könyvelés, fizetés, szállítás, marketing vagy technikai üzemeltetés során adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a Duschland Kft. utasításai alapján és a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezelhetik.

11.1. Tárhelyszolgáltató

Szolgáltató neve: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Szolgáltatás: tárhelyszolgáltatás, weboldal technikai működésének biztosítása
Kezelt adatok köre: weboldalon kezelt személyes adatok, technikai naplóadatok
Adatfeldolgozás célja: a weboldal elérhetőségének és biztonságos működésének biztosítása

11.2. Könyvelés és számlázás

A számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez könyvelő, számlázóprogram vagy könyvelési szolgáltató közreműködhet.

Kezelt adatok köre: számlázási név, számlázási cím, adószám, számla adatai, megrendeléshez kapcsolódó adatok.
Adatfeldolgozás célja: számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

11.3. Szállítási szolgáltatók

Amennyiben a megrendelt termék kiszállításra kerül, a szállításhoz szükséges adatokat átadhatjuk a futárszolgálat vagy logisztikai partner részére.

Kezelt adatok köre: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, csomagadatok.
Adatfeldolgozás célja: a megrendelt termék kiszállítása.

11.4. Fizetési szolgáltatók

Amennyiben a weboldalon online fizetés érhető el, a fizetési tranzakció lebonyolításához fizetési szolgáltató közreműködhet.

Kezelt adatok köre: fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatok.
Adatfeldolgozás célja: online fizetés lebonyolítása.

Bankkártyaadatokat a Duschland Kft. közvetlenül nem tárol.

12. Adattovábbítás

Személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag akkor továbbítunk, ha az a szerződés teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez, jogos érdek érvényesítéséhez vagy az érintett hozzájárulása alapján szükséges.

Ilyen címzettek lehetnek különösen:

• tárhelyszolgáltató,
• könyvelő,
• számlázási szolgáltató,
• futárszolgálat,
• fizetési szolgáltató,
• jogi képviselő,
• hatóságok jogszabályi megkeresés alapján.

13. Adattovábbítás harmadik országba

A Duschland Kft. alapvetően nem továbbít személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országba.

Amennyiben a weboldalon olyan szolgáltatások működnek, amelyek harmadik országba történő adattovábbítással járhatnak, például egyes analitikai vagy marketingeszközök, erről a látogatót külön tájékoztatjuk, és ahol szükséges, hozzájárulást kérünk.

14. Adatbiztonság

A Duschland Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel vagy megsemmisüléssel szemben.

Az adatbiztonsági intézkedések közé tartozhat különösen:

• biztonságos tárhelyszolgáltatás,
• hozzáférések korlátozása,
• jelszavas védelem,
• rendszeres frissítések,
• technikai naplózás,
• biztonsági mentések,
• SSL/TLS titkosítás alkalmazása a weboldalon.

15. Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja.

15.1. Hozzáféréshez való jog

Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kik részére továbbítjuk azokat.

15.2. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatainak kiegészítését.

15.3. Törléshez való jog

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, visszavonta hozzájárulását, tiltakozott az adatkezelés ellen, vagy az adatkezelés jogellenes.

A törlés nem alkalmazható, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítése vagy jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme miatt szükséges.

15.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy az adatkezelés jogellenes, de nem kéri az adatok törlését.

15.5. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett kérheti, hogy a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérheti azok továbbítását másik adatkezelő részére, ha ez technikailag megvalósítható.

15.6. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amely jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

15.7. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

16. Érintetti kérelmek kezelése

Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:

E-mail: info@duschland.hu
Postai cím: 2161 Csomád, Templom utca 8.

A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszoljuk. Szükség esetén, a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel, ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról az érintettet tájékoztatjuk.

17. Panasztételi lehetőség

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni személyes adatainak jogellenes kezelése esetén.

18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A Duschland Kft. nem végez olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

19. A tájékoztató módosítása

A Duschland Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen adatvédelmi nyilatkozatot módosítsa, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, új adatfeldolgozó vagy a weboldal működésének változása esetén.

A mindenkor hatályos adatvédelmi nyilatkozat a weboldalon érhető el.

20. Hatálybalépés

Jelen adatvédelmi nyilatkozat hatálybalépésének dátuma: 2026. június 8.